ecran figé

merci de cette sugestion ; ilsemble que l'image , un' nuage noir écrasé sur fond blanc correspondrait a un ecrasement tactile ( manip ? frottement contre objet dur genre clé dans la poche? .je n'ai perçu rien de tout ça ,pas de choc connu !!!? et alors ... appareil serait desormais inutilsable (selon ..;vendeurs !!) serait ce posible avotre avis ?

Bonjour, Quelle page se fixe ? La combinaison des touches volume et power entraine la réinitialisation du téléphone. La réinitialisation se fait également dans les paramètres du téléphone.